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DÚVIDAS

A minha clínica já possui um sistema e eu gostaria de migrar para o SGV. É possível fazer migração dos dados?

Eu possuo uma clínica com vários computadores.Qual o número máximo de computadores que eu posso colocar em rede para trabalhar com o SGV?

Qual a configuração mínima para rodar o sistema SGV?

Por que é importante eu preencher o número do CPF no cadastro de clientes?

Qual a vantagem de eu lançar os procedimentos efetuados na minha clínica um a um ao invés de escrever os procedimentos em um campo texto?

O que é criar um "Plano de Vida do Animal"? No que o SGV pode me ajudar neste aspecto?

Em que é baseado o “Plano de Vida Animal”?

Posso criar os procedimentos e minha lista de preços?

Posso evitar duplicidade de cadastros como controle de inadimplência?

Como controlar os gastos e pagamentos do cliente?

Como posso controlar o “status contábil” de todos meus clientes?

Não possuo laboratório próprio na minha clínica. Usando serviços terceirizados de laboratório e outros serviços diagnósticos, como posso controlar esses procedimentos?




A minha clínica já possui um sistema e eu gostaria de migrar para o SGV. É possível fazer migração dos dados? Sim, mas em função das características de cada sistema, é necessário que um técnico do SGV faça um estudo do seu programa e base de dados atual para que possamos efetuar a importação. Entre em contato através do link "Contato" e solicite uma visita sem compromisso.

Eu possuo uma clínica com vários computadores.Qual o número máximo de computadores que eu posso colocar em rede para trabalhar com o SGV? O SGV funciona em rede sem nenhuma limitação, havendo somente a necessidade da configuração de um servidor compatível com o volume de dados e número de máquinas usuárias. Atualmente temos clientes operando com 12 máquinas em rede.

Qual a configuração mínima para rodar o sistema SGV? A configuração mínima depende do volume de dados da clínica da quantidade de máquinas na rede, mas como referência, sugerimos um processador de 500 MHZ e 256Mb de memória.

Por que é importante eu preencher o número do CPF no cadastro de clientes? Um grande problema das clínicas e hospitais refere-se a inadimplência de alguns clientes. Segundo a legislação brasileira para que a clínica possa efetuar uma cobrança do cliente é necessário um número de CPF válido.

Qual a vantagem de eu lançar os procedimentos efetuados na minha clínica um a um ao invés de escrever os procedimentos em um campo texto? O principal problema de grande parte dos sistemas veterinários, é o fato do histórico do animal ser um campo texto que com o passar dos anos vai ficando muito grande, dificultando o acesso rápido as informações. Além disso cada veterinário pode preencher este campo de forma diferente, dificultando o entendimento. No SGV, o veterinário segue o padrão estabelecido de procedimentos e diagnósticos, melhorando o acesso a informação, além de permitir a geração de relatórios.

O que é criar um "Plano de Vida do Animal"? No que o SGV pode me ajudar neste aspecto? O SGV permite que você crie a partir das regras de Medicina Veterinária Preventiva, um programa de atendimento baseado em informações como: espécie, idade e sexo do animal. Estas regras serão usadas pelo SGV para criar lembretes específicos para cada animal. Os relatórios de lembretes e o sistema de envio de email permitem que você informe estas necessidades com o ojetivo de fidelizar o cliente e agregar mais produtos e serviços ao seu atendimento, melhorando a produtividade do seu trabalho.

Em que é baseado o “Plano de Vida Animal”? O Plano de Vida Animal é baseado nas suas “verdades clínicas, ou seja, naquilo que você considera importante e que vá trazer saúde aos seus pacientes. Por exemplo: esquema de vacinação, esquema de controle de endo e ectoparasitas, castração de machos e fêmeas, início de avaliação senil, entre outros, tudo baseado na idade cronológica do animal e na periodicidade que você desejar (esquema de vacinas de filhote, reforço vacinal anual, castração aos 6 meses de idade, início de check up senil a partir dos 8 anos de idade etc).

Posso criar os procedimentos e minha lista de preços? Não só pode criar os procedimentos e sua lista de preços assim como lista de diagnósticos, como escolher quais procedimentos entrará no Plano de Vida Animal, qual a periodicidade de retornos programados, quando gerar retornos e lembretes etc.

Posso evitar duplicidade de cadastros como controle de inadimplência? Como todo cadastro é baseado na validação do CPF do cliente, é impossível abrir uma nova ficha caso o CPF em questão já esteja cadastrado.

Como controlar os gastos e pagamentos do cliente? Estabelecendo a rotina de “lançamento” dos procedimentos realizados (com os preços) durante o atendimento ou imediatamente após, essa informação irá gerar não somente o histórico de atendimento do animal (com data, nome do Médico Veterinário que o realizou, e nome do procedimento), como gerar na mesma página o status contábil. Após passar no caixa (recepção) o registro de pagamento gerará relatórios de como foi pago ou não, gerando ícones de aviso de “conta quitada”, “conta devedora” ou “pagamento programado” (cheque pré-datado, cartão de crédito etc). Assim toda vez que acessar esse cadastro imediatamente será visualizado o “status contábil” desse cliente.
Como posso controlar o “status contábil” de todos meus clientes? Além da visualização “cadastro a cadastro”, ou seja, no momento do atendimento daquele cliente o SGV poderá gerar relatórios de “devedores” assim como discriminar todas as formas de pagamentos efetuados por aquele cliente em um determinado espaço de tempo.

Não possuo laboratório próprio na minha clínica. Usando serviços terceirizados de laboratório e outros serviços diagnósticos, como posso controlar esses procedimentos? Podendo criar a sua lista de procedimentos/preços, da mesma maneira criará a lista desses serviços, podendo distribuí-los de acordo com os diferentes laboratórios. Assim esses procedimentos entrarão no histórico dos pacientes, o pagamento na sua contabilidade e ainda gerará relatórios distribuídos “por laboratórios” facilitando o pagamento de serviços terceirizados.

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	DICA:
	A partir do relatório de lembretes para um determinado período, o SGV permite que você envie um email personalizado para os clientes selecionados. Esta é uma forma pro-ativa de garantir um bom atendimento clínico aos animais e melhorar o relacionamento com seus clientes.

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